Действующая ныне система обслуживания, конечно же, во многом не устраивает москвичей, которые вынуждены простаивать в многочисленных очередях и собирать в различных инстанциях справки для подтверждения причитающихся им льгот и субсидий. Подобная многоступенчатая система оформления документов, естественно, вызывает у людей недовольство и раздражение.

В ближайшее время начнет работу один из первых информационно– расчетных центров, расположенный в районе «Дорогомилово» Западного административного округа. Это технически наиболее подготовленный объект, считает Вячеслав Коноваленков, главный специалист Управления жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства префектуры ЗАО.

Однако не следует думать, что жители теперь будут обращаться в одну районную организацию, переименованную в ЕИРЦ. Расчетные участки в ДЕЗе, где жители «Дорогомилова» получали все справки и документы по расчетам за жилищно-коммунальные услуги, будут работать в прежнем режиме. Если жителям удобно и впредь решать там все вопросы по оплате ЖКУ, нет никакой необходимости менять привычный адрес.

Отличие новой модели оплаты за жилищно-коммунальные услуги состоит в том, что гражданам не придется обращаться по одним и тем же вопросам в различные инстанции. Единый платежный документ дает возможность решить все вопросы в одном месте.

Таким образом, принцип «единого окна» – это не в буквальном смысле одно помещение, где планируется выдавать гражданам справки, что неминуемо было бы сопряжено с многочисленными очередями, а системный программный продукт компьютерного обеспечения, проще говоря, информационная база данных.
Например, обратившись в районный участок ДЕЗа, гражданин получит сведения в полном объеме не только по вопросам техобслуживания, снабжения водой, вывоза мусора и т. д., но и отопления, обеспечения газом, по теле-и-радиоуслугам и даже по субсидиям.

В ЕИРЦ Дорогомилово завершается работа по формированию единой базы данных поставщиков жилищно-коммунальных услуг, ведется сверка данных ресурсоснабжающих организаций, разрабатывается единая методология учета информации. Сегодня имеющиеся в ведомствах и организациях сведения во многом не совпадают. Так, по-разному учитываются нормы и излишки площадей квартир, различаются сведения ресурсоснабжающих организаций и по количеству проживающего населения.

В настоящее время проходят обкатку пилотные проекты ЕИРЦ. В это дело вовлечены все структуры, поставляющие жилищно-коммунальные услуги жителям, правда, пока без участия населения. Оно включится после того, как будут отработаны все детали новой системы.

Сейчас в Западном округе работают 59 расчетных участков и 14 отделений Городского центра жилищных субсидий. В каждой из этих инстанций жители смогут получить полную информацию по всем расчетам, связанным с платежами за жилищно-коммунальные услуги, а также о льготах и субсидиях.